(1) Cancelaciones: Si la reserva cuenta con la política “No reembolsable” o entra en período de penalidad, Se procederá con la solicitud de cancelación aplicando la penalidad del 100%.
(2) Salida anticipada o no show: Si el huésped desea realizar su check out antes de la fecha (Salida anticipada) o no se presenta al hotel el día de su check in (no show). Se cancelará toda reserva y no habrá reembolso alguno.
(3) Modificación de reservación: Si la reserva cuenta con la política “No reembolsable” no podrá aplicar a cambios de fechas, y/o nombre. Si el huésped deseara extender su reserva con la política de cancelación, también se extenderán las políticas y restricciones de la reserva original.
(4) Reembolsos: En caso de que la política sea flexible y sea antes del período de penalidad, considerar que los reembolsos se realizarán en un lapso de 15 días hábiles después de la solicitud.
En el caso de que la propiedad se vea afectada por algún desastre natural se procederá de las siguiente manera:
Durante su estancia, ofrecemos un certificado para una estancia de regreso a la propiedad por el número de noches no utilizadas y será válido para viajar dentro de 1 año calendario a las fechas reservadas originalmente; es intransferible y no canjeable por dinero en efectivo. El espacio está sujeto a disponibilidad y periodos de suspensión pueden aplicar. La política entrará en vigencia una vez que las autoridades pertinentes emitan una alerta en el área y esto impacte directamente en la propiedad. No incluye el día de salida, pasajes aéreos, traslados, upgrades, y deben ser canjeados dentro de un año. Pueden aplicarse otras restricciones.
Somos un hotel que ofrece hospedaje tranquilo en el pueblo de Tetela del Volcán contamos con 21 habitaciones cómodas de diferentes capacidades todas con baño privado, agua caliente, ropa de cama y amenidades, televisión de 32 pulgadas a color con acceso a internet, las habitaciones son cuidadosamente aseadas por lo que garantizamos una estancia confortable.
Nuestro hotel se caracteriza por ser el único en el pueblo con alberca además de estar climatizada a 28° es techada y cuenta con rampa de acceso para personas que viven con discapacidad además contamos con escritorios para trabajar en modalidad Home office.
Para poder reservar ofrecemos al cliente atención telefónica, Whatsapp, medios electrónicos, nos encontramos en las principales páginas de reserva nacional, con recepción las 24 horas Los 365 días del año. Aceptamos pagos en efectivo, transferencias electrónicas y tarjeta de crédito.