Hotel Maragreens

Términos y Condiciones Generales de Calabazo 360 S.A DE C.V.


Nombre comercial: Calabazo S.A de C.V. es una empresa que opera bajo el nombre comercial de “HOTEL MARAGREENS” y “XANTICO PALACE” en lo consecutivo referido como “la empresa”. Huésped: Toda persona que haga uso de las instalaciones, de nuestros servicios y de nuestros sitios web en lo consecutivo nos referiremos como el “huésped” o el “cliente”.

Domicilio: El hotel Maragreens se ubica en calle Niño Perdido número 3, localidad Xochicalco, municipio Tetela del Volcán, Estado de Morelos, México. Xántico Palace se ubica sobre carretera Tetela del Volcán – Tlacotepec esquina con cerrada calabazo, paraje el calabazo, Ocuituco Morelos

Horario de servicio: El hotel Maragreens brinda su servicio de recepción 24 horas todos los días del año, dicho horario puede variar según condiciones extraordinarias. Horario oficina: 9am - 5pm. Telefonos: Fijo de recepción. +52 731 357 0925, WhatsApp +52 735 299 7371.

Correo electrónico: Reservaciones, modificaciones y cancelaciones del servicio de hospedaje: Recepcion@maragreens.com

Cotizaciones, sobre banquetes, salas de conferencias del salón de eventos Xantico Palace. eventos@maragreens.com

Quejas y sugerencias: gerencia@maragreens.com

Vacantes de empleo a: talentohumano@maragreens.com

Tarifas: Las tarifas de las habitaciones varían según la temporada. Los precios publicados en nuestro sitio web son los más actualizados y están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas las tarifas están sujetas a impuestos y cargos por servicio.

Pagos: Las reservaciones deben ser pagadas en su totalidad al momento de hacer la reserva. El hotel acepta pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro sitio web, depósitos, pagos en efectivo, por transferencia bancaria.

Ticket y Facturación: La empresa se obliga a proporcionar a petición del cliente, a entregar a los clientes ticket o factura por cada servicio que se ofrezca. Es importante que el cliente conserve el ticket o factura para cualquier posible reclamación y uso del servicio de post-venta. La expedición de facturas deberá el cliente solicitarlo inmediatamente al recibir su cuenta, exhibir la constancia de situación fiscal y la especificación de uso de CFDI así como un correo electrónico o número de contacto para el envío de la factura.

Reservas: Para realizar una reserva, es necesario proporcionar información precisa y completa. El pago se realizará en el momento de la reserva. Sin pago no hay reservación ni garantía de disponibilidad para su estancia.

Disponibilidad: El uso de las instalaciones y servicios del hotel está sujeto a la disponibilidad. Política de cancelación: Los huéspedes pueden cancelar su reservación hasta 5 días antes de la fecha de llegada sin penalización. Si la cancelación se realiza hasta con 24 horas de anticipación se cobrará 50% del total de la reservación. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta, se le cobrará 100% del total de la reservación.

Cambios de reservación: Cualquier cambio en la reservación debe ser notificado al hotel con al menos 5 días de anticipación. Estos cambios están sujetos a disponibilidad y pueden generar un cargo adicional dependiendo de lo que se trate.

Derecho de Admisión: El hotel Maragreens se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata de cualquier huésped que incumpla estas normas.

Check-in: El ingreso al hotel se realizará a partir de las 14:00 horas. Es necesario presentar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito para garantía y cualquier gasto adicional.

Early check in: Si llega antes de las 14:00 horas, haremos todo lo posible para que su habitación esté lista lo antes posible, pero no podemos garantizarlo.

Servicio de limpieza al huésped: La limpieza de las habitaciones se realizará diariamente, a menos que el huésped no lo permita. El huésped deberá dejar el cartel de limpieza en la chapa de su habitación indicando la solicitud del servicio de aseo o notificar a recepción su solicitud.

Objetos de Valor: El hotel no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos de valor.

Check-out:El check-out se realizará antes de las 12:00 horas.

Check-out tardío: Si necesita salir más tarde, por favor comuníquelo a recepción con antelación. Éste servicio esta sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.

Política de no fumadores: De conformidad con la Ley General para el Control del Tabaco a partir de 15 de enero de 2023, el hotel Maragreens es considerado de concurrencia colectiva y por lo tanto un establecimiento 100% libre de humo de tabaco. No se permite fumar en ninguna de las habitaciones, áreas comunes o instalaciones del hotel sin importar si están al aire libre o en espacios cerrados. Los huéspedes que violen esta política deberán pagar una multa de $2500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 m.n.)

Política de mascotas: No se permiten mascotas en la empresa, excepto por animales de servicio debidamente acreditados.

Derecho de Admisión La empresa de ninguna manera se reservarán el derecho de admisión por:

  • Origen Racial y/o Étnico.
  • Creencias religiosas, filosóficas y/o morales.
  • Afiliación Sindical
  • Opiniones políticas
  • Preferencia sexual y/o género
  • La empresa se reserva el derecho de admisión por:
  • Protocolos establecidos por Gobierno municipal, estatal o federal.
  • Sobriedad
  • Agresividad u hostilidad
  • Conductas de riesgo para el personal de la empresa, instalaciones o demás huéspedes
  • Competencia: En caso de controversia legal, las partes acuerdan sujetarse al Arbitraje y Otros Procedimientos Alternativos de Solución de Controversias Comerciales.
  • Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor comuníquese con nosotros para aclararla antes de hacer su reservación o contratación de nuestros servicios.


Acuerdo entre el cliente y/o usuario de www.maragreens.com que es un activo comercial de Calabazo 360 S.A. de C.V. y/o su nombre comercial Hotel Maragreens. Este sitio web es ofrecido a usted, EL CLIENTE Y/O USUARIO, basado sobre su aceptación de las condiciones, término y avisos que contiene. El uso de este sitio web constituye un acuerdo implícito a dichos términos, condiciones y avisos.

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Para cualquier solicitud de información adicional a continuación encontrará los datos de contacto: Calabazo 360 S.A. de C.V.

Dirección: Cerrada el calabazo No. 2 Ocuituco, Morelos C.P. 62850.

Whatsapp: 7352997371

Teléfono: 731 35 709 25

Correo: mercadotecnia@maragreens.com

Hotel Maragreens Calle niño perdido No. 3, Pueblo de Xochicalco, Tetela del Volcán, Morelos. C.P. 62800.

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